1. General
1.1. Los presentes Términos y Condiciones («T&C») regirán su uso y constituirán la fuente oficial de referencia para cualquier controversia o reclamación relacionada con el uso de mobilbahis.com (el «Sitio web»), nuestro servicio o nuestro software. Todos los juegos a los que se acceda a través de mobilbahis.com están sujetos a las reglas que figuran en cada juego y a las especificadas en estos T&C. Usted es responsable de leer estos T&C detenidamente y de asegurarse de que los comprende. Si no está de acuerdo con estos T&C, debe abstenerse de seguir utilizando el Sitio web.
1.2. El Sitio web es gestionado por CASTLE POINT LIMITADA, una empresa con sede en la provincia de San José, en Costa Rica.
1.3. A CASTLE POINT LIMITADA se la denomina en el presente documento «CASTLE POINT», «nosotros», la «empresa», «nos» o «nuestro», mientras que a usted, como jugador y usuario registrado, se le denominará «usted», «su» o «el/los jugador(es)», según corresponda.
1.4. Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, notificaremos a los jugadores por los medios adecuados antes de que dichos cambios entren en vigor, salvo que la ley u obligaciones reglamentarias exijan cambios inmediatos.
1.5. Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en esta página. Es responsabilidad del Jugador consultar los Términos y Condiciones con regularidad.
1.6. En caso de discrepancia entre los Términos y Condiciones de la versión en inglés y los de cualquier otra versión lingüística, prevalecerá la versión en inglés.
2. Su cuenta
2.1. Para poder jugar a juegos con dinero real, es necesario abrir una cuenta («Cuenta(s) de jugador»). Para abrir su cuenta de jugador, necesitamos que nos facilite cierta información, que incluye, como mínimo, su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y dirección postal. Si se registra o realiza un depósito mediante verificación electrónica, nos autoriza a recibir sus datos personales de dicho sistema de terceros y, basándonos en esa información, a crear su cuenta de jugador.
2.2. La edad mínima para abrir una cuenta de jugador es de 18 años. Queda prohibido cualquier intento por parte de una persona menor de 18 años de acceder a una cuenta de jugador o de crearla.
2.3. Los jugadores que residan en países que no figuren como elegibles en la página de registro no podrán registrar una cuenta de jugador ni jugar en el sitio web.
2.4. Nos reservamos el derecho a denegar la apertura de una cuenta de jugador a personas de cualquier jurisdicción en la que no se nos permita, no estemos autorizados o no estemos dispuestos a ofrecer nuestros servicios.
2.5. Ningún empleado, ejecutivo, gerente, director, consultor, agente, empresa afiliada, proveedor o vendedor de la empresa, ni ninguna otra persona que tenga acceso a información privilegiada, podrá participar en ninguno de los juegos durante la vigencia de su contrato de trabajo y/o colaboración.
2.6. Solo se permite una cuenta de jugador por persona (una cuenta de jugador por persona, por dirección IP). El uso de varias cuentas está estrictamente prohibido y, en tales casos, nos reservamos el derecho a suspender o cerrar las cuentas en cuestión tras una investigación.
2.7. Queda prohibido transferir o vender su cuenta de jugador a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, como, a título enunciativo y no limitativo, la titularidad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionadas con dichos activos, ya sean de naturaleza jurídica, comercial o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias incluye también, aunque sin limitarse a ello, el gravamen, la pignoración, la cesión, el usufructo, la negociación, la intermediación, la hipoteca y/o la donación en colaboración con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación, de cualquier forma o modo.
2.8. Si varios jugadores desean jugar en el sitio web desde un entorno informático compartido (residencias de estudiantes, fraternidades, etc.), les recomendamos encarecidamente que se pongan en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de crear varias cuentas, a fin de evitar procedimientos de seguridad innecesarios. El hecho de no notificárnoslo puede dar lugar a que se apliquen comprobaciones de verificación adicionales a las cuentas de jugador correspondientes.
3. Verificación de cuentas
3.1. Todas las cuentas de jugador deben verificarse para comprobar la edad, prevenir el fraude, procesar los pagos, aplicar restricciones a las promociones, cerrar cuentas de jugador y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables. Quedan prohibidas las cuentas a través de un representante, a nombre de un tercero o anónimas.
3.2. Tras la primera retirada de fondos o en un plazo de 30 días desde el primer depósito del jugador en la cuenta, se exigirá un documento de identidad y un justificante de domicilio, de conformidad con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
3.3. Nos reservamos el derecho a solicitar documentación de verificación adicional o pruebas de titularidad de los métodos de pago utilizados en su cuenta de jugador, en alfabeto latino o cirílico. En caso de que el jugador no tenga la posibilidad de proporcionar documentos en los alfabetos mencionados anteriormente, la empresa se reserva el derecho a exigir una verificación por vídeo en la que el jugador muestre sus documentos.
3.4. Envíe copias de sus documentos personales cuando se le soliciten a través de nuestro chat en vivo o por correo electrónico a support@mobilbahis.com.
4. Depósitos
4.1. Si desea realizar apuestas en el sitio web, le exigimos que realice un depósito mínimo, que variará según el método de pago, y que podrá utilizar posteriormente para realizar apuestas. Los depósitos en su cuenta de jugador pueden realizarse a través de diversos proveedores de pago disponibles en nuestro sitio web, que pueden cambiar ocasionalmente. Los procedimientos, términos, comisiones y otras condiciones varían según el proveedor de pago, por lo que le rogamos que lea atentamente y acepte los términos de cada proveedor de pago antes de utilizarlo. Solo podrá realizar depósitos en su cuenta de jugador a través del sitio web.
4.2. Solo podrás utilizar tu propio método de pago personal para recargar tu cuenta de jugador. El nombre que figure en las tarjetas de crédito, en el método de pago o en las cuentas de pago registradas y utilizadas para realizar depósitos o retiradas debe coincidir con el nombre registrado en tu cuenta de jugador.
4.3. Los fondos depositados estarán disponibles en la cuenta de jugador en un plazo razonable tras la confirmación del depósito realizado. Aunque los depósitos suelen procesarse en poco tiempo, la confirmación de un depósito y la disponibilidad de los fondos depositados en su cuenta de jugador dependen exclusivamente del proveedor de pagos que haya seleccionado al realizar el depósito, siempre que ya haya cumplido todas las demás condiciones necesarias para realizar un depósito en nuestro sitio web. Visite la página de información de pagos para obtener más detalles.
4.4. Nos reservamos el derecho a solicitar en cualquier momento una prueba de titularidad de los métodos de pago utilizados en la cuenta de jugador, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
4.5. El importe máximo que puede depositar en una sola transacción variará según el tipo de pago. Por favor, seleccione la opción de depósito para obtener más detalles.
4.6. La empresa no concede ningún crédito para su uso en su sitio web. Además, no se cobrarán intereses en caso de que se produzca un retraso en la tramitación de los fondos como parte de los procesos rutinarios de retirada, y no nos hacemos responsables de los retrasos causados, ajenos a nuestro control, por terceros encargados del procesamiento de pagos, incluidos, entre otros, bancos y proveedores de servicios de pago.
5. Retiradas
5.1. Podrá solicitar en cualquier momento un pago del saldo disponible de su cuenta de jugador, siempre que se hayan confirmado todos los pagos y se hayan ingresado todas las cantidades, y se hayan cumplido todas las demás condiciones aplicables.
5.2. Los retiros se realizarán a su cuenta bancaria o mediante otros métodos de retiro disponibles que pueda seleccionar en la página «Retiros». Siempre que sea posible, los retiros se pagarán utilizando el mismo método que haya utilizado para realizar sus depósitos.
5.3. Los retiros solo podrán realizarse a una cuenta registrada a nombre del titular de la cuenta de jugador y deberán coincidir en nombre y dirección con los que figuran en nuestros registros. No se permiten los retiros a cuentas a nombre de otras personas.
5.4. No es posible retirar fondos marcados como «dinero de bonificación», ni los fondos relacionados con un juego interrumpido o cancelado, hasta que se haya determinado el resultado y los fondos correspondientes se hayan abonado en la cuenta de jugador.
5.5. El importe mínimo de retirada es de 10 €. Se rechazará cualquier retirada de un importe inferior a 10 €.
5.6. Las solicitudes de retirada pueden variar en función del método de pago que usted haya seleccionado. Por favor, seleccione la opción de retiro para obtener más detalles.
5.7. Aunque no podemos asumir ninguna responsabilidad por el tiempo que tarde en procesarse un pago, nuestro objetivo es tramitar las solicitudes de retirada en un plazo de 1 a 3 días laborables, sujeto a las comprobaciones o verificaciones de los documentos solicitados.
5.8. Nos reservamos el derecho a rechazar una solicitud de retirada si la verificación no se ha completado en su totalidad. Esta verificación incluye la comprobación de su identidad, edad, ubicación y número de teléfono. La verificación puede incluir la solicitud de una copia de su documento de identidad, una factura de servicios públicos, etc. Además, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, a exigir un documento de identidad notarial o cualquier documento de identidad certificado equivalente, de conformidad con la legislación aplicable en su jurisdicción.
5.9. Podemos cobrar las comisiones correspondientes por la tramitación de los retiros, lo cual se indicará claramente cuando realice una solicitud de retiro.
5.10. Podrá retirar un importe máximo de 100 000 € por transacción, salvo en el caso de las ganancias de botes progresivos, en las que no se aplicará ningún límite. Los jugadores VIP podrán tener derecho a límites de retirada más elevados.
5.11. Si ganas 100 000 € o más, nos reservamos el derecho a dividir el pago en diez plazos, abonándose un 10 % cada mes durante 10 meses hasta que se haya pagado el importe total. No recibirás ningún interés sobre los importes pendientes y no deberás considerarnos una entidad financiera.
5.12. Todos los depósitos que no estén vinculados a una promoción de bonificación deben apostarse al menos una (1) vez antes de que se pueda realizar un retiro.
5.13. En caso de sospecha de fraude o actividad delictiva, la Empresa se reserva el derecho a suspender, retener o confiscar todos los fondos disponibles en la cuenta del jugador y a cerrar dicha cuenta sin previo aviso, de conformidad con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
6. Grupos de jugadores restringidos
6.1. Los jugadores que se encuentren en los siguientes países no están autorizados a abrir una cuenta de jugador ni a realizar apuestas con dinero real en nuestro sitio web:
Afganistán, Bielorrusia, Camerún, las provincias canadienses de Nuevo Brunswick y Ontario, República Centroafricana, China, Cuba, República Democrática del Congo, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Haití, Irán, Irak, Israel, Kenia, República Democrática Popular Lao, Líbano, Libia, Mozambique, Myanmar, Nepal, Nicaragua, Corea del Norte, Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Siria, Reino Unido, EE. UU., Venezuela y Yemen. Esta lista podrá modificarse periódicamente de acuerdo con nuestras obligaciones en materia de licencias, legales y reglamentarias.
6.2. Además, solo se permite el registro desde los países que figuran en el formulario de registro del sitio web. Es responsabilidad del jugador asegurarse de que su registro y el uso de los Servicios no infrinjan ninguna ley o normativa aplicable en su jurisdicción.
7. Lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo: debida diligencia
7.1. Estamos sujetos a la legislación contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, y, en este sentido, debemos llevar a cabo la debida diligencia con respecto a nuestros jugadores.
7.2. La información que se nos facilite a efectos de nuestras obligaciones de debida diligencia se tratará de conformidad con nuestra Política de privacidad.
7.3. Por la presente, usted reconoce que podemos utilizar la información obtenida de usted, en el marco de nuestras obligaciones de debida diligencia, para realizar búsquedas en registros públicos y comprobaciones con el fin de verificar la información que nos ha facilitado.
7.4. Mientras llevamos a cabo nuestras medidas de debida diligencia, se podrá permitir a los jugadores seguir utilizando su cuenta de jugador. No obstante, no se permitirá a los jugadores realizar ninguna retirada de fondos de dicha cuenta de jugador hasta que se hayan completado nuestros procedimientos de verificación.
7.5. En caso de que no podamos cumplir con nuestras obligaciones de debida diligencia porque no hayamos recibido la información requerida del jugador o porque, por cualquier otro motivo, no podamos verificar su identidad, no se podrá realizar ninguna actividad en la cuenta de jugador y dicha cuenta podrá ser bloqueada y/o cancelada hasta que podamos cumplir con nuestras obligaciones de debida diligencia. En tal caso, devolveremos cualquier saldo en dinero real que haya en la cuenta de jugador en el momento del bloqueo y/o la cancelación, salvo cuando sea necesario que retrasemos, suspendamos o retengamos el pago de la totalidad o parte de los fondos del jugador para cumplir con nuestras obligaciones legales.
7.6. Nos reservamos el derecho a solicitar cualquier información y documentación adicional para cumplir con nuestras obligaciones de debida diligencia, y ninguna comunicación relativa al suministro de información o
documentación se considerará la comunicación definitiva a este respecto.
7.7. Si tenemos conocimiento o sospechamos de que la información facilitada por el jugador es sustancialmente falsa, cancelaremos el registro de la cuenta del jugador y tomaremos cualquier otra medida que la ley nos exija. Nos reservamos el derecho a retener cualquier ganancia cuando así lo exija la legislación aplicable o hasta que concluya la investigación pertinente.
8. Prevención del fraude
8.1. Contamos con una estricta política antifraude. Si se sospecha que el jugador ha cometido actos fraudulentos, entre los que se incluyen, a título enunciativo:
8.1.1. participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;
8.1.2. el desarrollo de estrategias destinadas a obtener ganancias indebidas;
8.1.3. acciones fraudulentas contra entidades o proveedores de mobilbahis.com;
8.1.4. la creación de dos o más cuentas;
8.1.5. otros tipos de trampa; y/o
8.1.6. declararse en quiebra en su país de residencia,
8.2. La Empresa se reserva el derecho a cancelar la Cuenta de Jugador y suspender todos los pagos al Jugador en caso de que se sospeche de fraude o se produzca un incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Esta decisión queda a la entera discreción de la Empresa y es posible que no se notifique ni se informe al Jugador de los motivos de dichas medidas, debido a las obligaciones legales o reglamentarias a las que está sujeta la Empresa. Asimismo, nos reservamos el derecho a informar a los organismos reguladores de dichas acciones fraudulentas realizadas por el jugador.
8.3. La Empresa aplica una política de tolerancia cero ante el juego con ventaja. Los jugadores que intenten obtener una ventaja de las promociones del sitio web aceptan que la Empresa se reserve el derecho a anular cualquier bonificación y cualquier ganancia derivada de dichas bonificaciones de la cuenta del jugador.
8.4. La Empresa se reserva el derecho a cerrar su cuenta y a reembolsarle el «saldo de la cuenta», previa deducción de los gastos de retirada pertinentes, a la entera discreción de mobilbahis.com y sin obligación alguna de indicar el motivo ni de notificarlo con antelación.
8.5. La Empresa se reserva el derecho a retener los pagos si existen sospechas o pruebas de manipulación del sistema del sitio web. Se emprenderán acciones legales contra cualquier jugador o cualquier otra persona que haya manipulado los sistemas del sitio web o haya intentado hacerlo. La Empresa se reserva el derecho a, en cualquier momento y a su entera discreción, cancelar y/o modificar cualquier juego o evento que se ofrezca en el sitio web.
8.6. En caso de que el jugador tenga conocimiento de posibles errores o omisiones en el sitio web o en cualquiera de sus contenidos, se compromete a abstenerse de aprovecharse de ellos. Además, el Jugador se compromete a comunicar inmediatamente a la Empresa cualquier error o omisión que detecte, enviando un correo electrónico a support@mobilbahis.com. En caso de que el usuario incumpla las obligaciones establecidas en esta cláusula, mobilbahis.com tendrá derecho a una indemnización íntegra por todos los costes relacionados con el error u omisión, incluidos los costes incurridos en relación con dicho error u omisión y con la falta de notificación por parte del usuario.
8.7. En caso de que el usuario haya creado una «cuenta duplicada», perderá cualquier devolución, depósito, ganancia o bonificación que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la cuenta duplicada estuvo activa, y nosotros podremos reclamarlos.
8.9. Otras actividades prohibidas, incluidas, entre otras, las que se indican a continuación, darán lugar a la pérdida de cualquier ganancia y/o saldo de la cuenta de jugador;
8.9.1. El uso de métodos de pago robados o que pertenezcan a otra persona;
8.9.2. Crear más de una cuenta de jugador;
8.9.3. Cualquier acción realizada con el fin de obtener una ventaja de las promociones del sitio web;
8.9.4. Facilitar datos incorrectos a la empresa; y/o
8.9.5. Cualquier otra acción que pueda causar un perjuicio sustancial a la empresa y/o al sitio web.
9. Juego responsable
9.1. Apoyamos el juego responsable. Queremos que disfrutes de tu experiencia en nuestra web, sin perder de vista los perjuicios sociales y económicos asociados al juego problemático.
9.2. Le ofrecemos la posibilidad de aplicar un límite de depósito a su cuenta de jugador en cualquier momento. Una vez que solicite que se imponga un límite a su cuenta de jugador, nos esforzaremos por aplicar dicho límite tan pronto como sea razonablemente posible, teniendo en cuenta las circunstancias y el momento en que se haya realizado su solicitud. Si se alcanza el límite solicitado, no podrá seguir jugando más allá de dicho límite.
9.3. Puede modificar o revocar un límite de su cuenta de jugador poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Si desea aumentar cualquier límite de su cuenta de jugador, esto solo podrá aplicarse tras un periodo de 24 (veinticuatro) horas.
9.4. Para aquellos clientes que deseen restringir su actividad de juego, ofrecemos la opción de autoexclusión, que le permite cerrar su cuenta de jugador durante un periodo de tiempo determinado.
9.5. Para utilizar nuestra opción de autoexclusión, envíe un correo electrónico a support@mobilbahis.com con todos los datos de la cuenta de jugador que desea excluir y el periodo durante el cual desea que se aplique la autoexclusión.
9.6. Nos esforzaremos por tramitar su solicitud en un plazo razonable y por garantizar el cumplimiento de su autoexclusión. No obstante, usted acepta que no seremos responsables ni asumiremos ninguna responsabilidad ante usted, siempre que hayamos tomado medidas razonables para tramitar su solicitud de autoexclusión, si continúa apostando o utilizando el sitio web antes de que se haya tramitado su solicitud o si intenta utilizar el sitio web eludiendo su autoexclusión.
9.7. Usted reconoce que cualquier solicitud de autoexclusión se aplicará a todas sus cuentas. Si desea solicitar una autoexclusión únicamente de este sitio web, asegúrese de indicarlo claramente en su solicitud.
9.8. Si necesita más información o ayuda sobre nuestras diferentes funciones de juego responsable, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de support@mobilbahis.com.
9.9. El cierre de cualquier cuenta de jugador es válido durante el periodo solicitado. Al finalizar el periodo especificado, la empresa evaluará cualquier solicitud de levantamiento de la autoexclusión de acuerdo con su Política de Juego Responsable y los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
9.10. Para obtener más información sobre el juego responsable, consulte nuestra página de juego responsable aquí.
10. Cuentas inactivas
10.1. Una cuenta de jugador se considerará inactiva cuando no haya habido actividad en ella durante los últimos 12 meses y dicha cuenta conserve un saldo.
10.2. Cuando una cuenta de jugador pase a estar inactiva, podremos aplicar una comisión de administración a dicha cuenta equivalente a 5 € (cinco euros) por cada mes que la cuenta permanezca inactiva.
10.3. Antes de aplicar la comisión de administración mensual, nos pondremos en contacto con los jugadores para informarles de que su cuenta de jugador va a pasar a estar inactiva. Este contacto se realizará con al menos 30 (treinta) días de antelación a través de los datos de contacto facilitados.
10.4. Una vez que una cuenta de jugador se considere inactiva, cualquier actividad posterior en dicha cuenta hará que esta vuelva a estar «activa» y se suspenderán las tasas de administración, a menos que la cuenta vuelva a quedar inactiva.
11. Protección de datos
11.1. Nos comprometemos a adoptar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y la integridad de los datos transmitidos a través de nuestro sitio web. Usted se compromete a adoptar medidas razonables para garantizar la seguridad de sus sistemas y la integridad de los datos que nos transmita.
11.2. Por la presente, el jugador reconoce que, para que la empresa le preste los servicios y con el fin de cumplir las condiciones de estos Términos y Condiciones, sus datos personales serán tratados por la empresa o por cualquier otra persona, sociedad o empresa asociada de cualquier forma o contratada de otro modo por la empresa para prestarle servicios.
11.3. Trataremos los datos personales de los jugadores de conformidad con nuestra Política de privacidad, disponible en este sitio web. Cumpliremos con la legislación y la normativa pertinentes en materia de tratamiento de dichos datos personales y celebraremos acuerdos contractuales con las personas, empresas o sociedades asociadas, así como con cualquier otra persona, empresa o sociedad contratada por nosotros para prestarnos servicios y que trate datos personales en nuestro nombre, a fin de garantizar dicho cumplimiento.
11.4. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.
12. Conservación de datos
12.1. Los jugadores pueden decidir cerrar su cuenta de jugador en cualquier momento. Tras el cierre de su cuenta de jugador, conservaremos sus datos personales en nuestros registros durante el tiempo que exija la ley. Dichos datos solo se revelarán cuando lo requieran las autoridades competentes en casos de consultas relativas a registros financieros y fiscales, fraude, blanqueo de capitales o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal.
12.2. Debe tener en cuenta que, debido a la normativa contra el blanqueo de capitales vigente en las jurisdicciones de juego autorizadas, estamos obligados a conservar los datos personales de los jugadores facilitados durante el registro y cualquier dato transmitido durante el período de vigencia de una cuenta de jugador durante un mínimo de cinco años a partir de la última transacción del jugador o del cierre de la cuenta de jugador. Por lo tanto, las solicitudes de supresión de datos solo podrán atenderse una vez transcurrido este plazo, o cualquier otro plazo de conservación de datos aplicable conforme a la ley.
13. Reclamaciones
13.1. El jugador puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@mobilbahis.com para presentar cualquier reclamación relacionada con nuestros servicios.
13.2. Al presentar una reclamación ante nuestro equipo de atención al cliente, describa su reclamación con el mayor detalle posible para que podamos tramitarla con mayor rapidez.
13.3. Las reclamaciones son gestionadas en un primer momento por nuestro equipo de atención al cliente, que acusará recibo de la reclamación en un plazo razonable.
13.4. Cuando proceda, las reclamaciones se remitirán a niveles superiores dentro de nuestra organización. Se mantendrá informados a los jugadores sobre el estado de su reclamación.
13.5. Aunque nos esforzamos por resolver las reclamaciones con celeridad, los plazos de tramitación pueden verse afectados por diversos factores, especialmente en los casos más complejos en los que se requiera una investigación más exhaustiva para tomar una decisión.
13.6. Si un jugador no está satisfecho con el resultado de una reclamación, o si una reclamación no se ha resuelto a satisfacción del jugador tras un plazo de dos meses, el jugador podrá remitir la reclamación a una entidad de resolución alternativa de litigios («ADR»). Para nuestro sitio web, la entidad ADR será CADRE.
13.7. Los jugadores que deseen remitir una reclamación no resuelta a la entidad de ADR pueden hacerlo a través de la página web de CADRE, disponible aquí: https://cadre.online/.
14. SMS y correo electrónico
14.1. Los mensajes SMS y de correo electrónico solo están disponibles para los jugadores en nuestro sitio web. Estos se envían automáticamente mediante determinados sistemas o en el marco de campañas.
14.2. En caso de que la información o el texto de los mensajes enviados por correo electrónico, SMS u otros medios sea incoherente, prevalecerá la información que figure en el sitio web o en los Términos y Condiciones, o en las normas establecidas en nuestro sitio web para la campaña en cuestión.
14.3. La empresa no se hace responsable si un cliente no recibe mensajes SMS o correos electrónicos debido a causas ajenas a su control.
14.4. Algunos mensajes solo se envían a un determinado grupo de clientes o solo están disponibles para aquellos clientes que hayan cumplido los requisitos establecidos por la empresa para la oferta o promoción específica. En este caso, la oferta solo se aplica al grupo determinado por la empresa.
14.5. Algunas ofertas solo están disponibles para aquellos clientes que hayan cumplido los requisitos establecidos por mobilbahis.com para la oferta o promoción específica.
15. Limitación de responsabilidad
15.1. Usted reconoce que los Servicios ofrecidos en este sitio web tienen fines exclusivamente de entretenimiento. No está obligado a utilizar nuestros Servicios y su participación es, a su entera elección y discreción. Por consiguiente, accede al sitio web y participa en los Juegos bajo su propia responsabilidad. Los sitios web y los juegos se proporcionan sin garantía alguna, ya sea expresa o implícita. Usted declara que su interés en nuestros servicios y en nuestro sitio web es personal, y no profesional, y que ha registrado una cuenta de jugador con nosotros únicamente con fines de entretenimiento personal. Queda estrictamente prohibido cualquier otro uso de los servicios que prestamos y cualquier otro uso de nuestro sitio web.
15.2. Sin perjuicio de la generalidad de la disposición anterior, nosotros, nuestros directores, empleados, socios y proveedores de servicios:
i. No garantizamos que el software, los juegos y los sitios web sean adecuados para su finalidad;
ii. No garantizamos que el software, los juegos y los sitios web estén libres de errores;
iii. No garantizamos que el software, los juegos y los sitios web sean accesibles sin interrupciones; y
iv. No seremos responsables, salvo en los casos en que la responsabilidad no pueda excluirse en virtud de la legislación aplicable, de ninguna pérdida, coste, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o de cualquier otro tipo, que surja en relación con su uso de los sitios web o su participación en los juegos.
15.3. Por la presente, usted se compromete a indemnizarnos íntegramente y a eximir de responsabilidad a nosotros, a nuestros directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier coste, gasto, pérdida, daño, reclamación y responsabilidad que no sea atribuible a nuestras acciones u omisiones, y que pueda surgir en relación con su uso del sitio web o su participación en los juegos.
16. Propiedad intelectual
16.1. El contenido de nuestro sitio web está sujeto a derechos de autor y otros derechos de propiedad de la empresa o se utiliza bajo licencia de terceros titulares de derechos. Todos los materiales descargables o imprimibles contenidos en el sitio web solo pueden descargarse en un único ordenador personal y pueden imprimirse exclusivamente para uso personal y no comercial.
16.2. El uso del sitio web no otorga en ningún caso al jugador ningún derecho sobre la propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, conocimientos técnicos o marcas registradas) que sea propiedad de la empresa o de cualquier otro tercero.
16.3. Queda prohibido cualquier uso o reproducción del nombre comercial, las marcas registradas, los logotipos u otros materiales creativos que aparezcan en cualquier página de nuestro sitio web.
16.4. Usted será el único responsable de cualquier daño, coste o gasto que se derive o esté relacionado con cualquiera de las actividades prohibidas descritas en esta cláusula, que sean atribuibles a su cuenta de jugador o a su uso de nuestro sitio web.
17. Incumplimiento del acuerdo
17.1. Si incumples alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, o si tuviéramos motivos razonables para sospechar que las has incumplido, nos reservamos el derecho a no abrir, suspender o cerrar tu cuenta de jugador, o a retener el pago de tus ganancias mientras se lleva a cabo una investigación, cuando proceda, y a destinar dichos fondos de la cuenta de jugador al pago de cualquier indemnización que nos debas.
17.2. Usted reconoce que CASTLE POINT determinará de forma exclusiva, actuando de manera razonable y de conformidad con estos Términos y Condiciones y con los requisitos legales y reglamentarios aplicables, si ha infringido las normas, políticas y/o Términos y Condiciones de CASTLE POINT, lo que podría dar lugar a su suspensión o exclusión permanente de la participación en nuestro(s) sitio(s) web.
17.3. No seremos responsables ante usted por ningún incumplimiento de estos Términos y Condiciones que se derive de circunstancias que no podamos controlar razonablemente.
18. Legislación aplicable
18.1. Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación de Tobique.
18.2. Las partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones, o con el incumplimiento, la rescisión o la invalidez de los mismos, se someterá a la jurisdicción exclusiva de Tobique.
- General
- Su cuenta
- Verificación de cuentas
- Depósitos
- Retiradas
- Grupos de jugadores restringidos
- Lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo: debida diligencia
- Prevención del fraude
- Juego responsable
- Cuentas inactivas
- Protección de datos
- Conservación de datos
- Reclamaciones
- SMS y correo electrónico
- Limitación de responsabilidad
- Propiedad intelectual
- Incumplimiento del acuerdo
- Legislación aplicable
Por favor, juegue de forma responsable.
Mobilbahis.com es una plataforma gestionada por Castle Point Limitada, una empresa con sede en San José, Costa Rica. La empresa opera al amparo de la licencia de juego número 0000166 expedida por la Comisión de Juegos de Azar de Tobique.
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